Systeem terugdraaiende teller vernietigd: “Eigenaars zonnepanelen voor de zoveelste keer gejost.

In juni hebben we bij Ride in Diest een elektrische fiets gekocht met een motor van Shimano. Kostprijs 2.000 euro”, vertelt Raf Gerits uit Schaffen. “Nadat er een paar keer mee gereden was, verscheen er een error op het display.“De error verdween toen we de batterij eruithaalden en terug staken. Maar na 200 kilometer verscheen een andere error. Volgens de fabrikant zou dit te wijten zijn aan gesjoemel met de software.“Deze fiets is van mijn schoonmoeder, om de kinderen naar school te brengen. Zij kent nog minder van software dan dat ik Chinees spreek. Maar Ride kan de error niet resetten, en door die error geeft de motor geen ondersteuning meer.”Er moest dus een volledig nieuwe motor op komen. Die kost 600 euro. Intussen staat de fiets bij Ride en men kan ons niet zeggen wanneer we de nieuwe motor van Shimano zullen ontvangen. Shimano heeft al eens een nieuwe motor opgestuurd maar dat bleek niet de juiste. Als dit de manier van werken is, dan wens ik ze nog veel succes. Voor mij zal dit zeker de laatste Shimano zijn die ik koop.”

Niet opgelost

“Toen de fiets werd binnengebracht, was de sensor voor de snelheidsregeling losgekoppeld”, klinkt het bij fietswinkel Ride. “We hebben contact gehad met Shimano. Het is onmogelijk om die error weg te werken. De code geeft aan dat de motor is gemanipuleerd, wellicht om hem sneller te laten rijden. Bij dergelijk misbruik vervalt elk recht op garantie. Ook met de beste wil van de wereld kunnen wij hier niets aan doen. Als u een herstelling onder garantie van je dure fiets wilt, blijf dan van de software.”