Test-Aankoop: Telenet mag internettarieven niet verhogen

Telenet telecombedrijf

Test-Aankoop dreigt met gerechtelijke stappen tegen Telenet indien het telecombedrijf een prijsverhoging voor de internettarieven niet intrekt, meldt de verbruikersorganisatie. Telenet trekt vandaag een aantal internettarieven op, in functie van de stijging van de index der consumptieprijzen. Volgens Test-Aankoop handelt Telenet daarmee in strijd tegen de wet betreffende marktpraktijken en de consumentenbescherming. Test-Aankoop heeft geen reden om Telenet in gebreke stellen, beweert het bedrijf op haar beurt dat naar eigen zeggen conform de algemene voorwaarden en wettelijke bepalingen handelt. "Tarieven kunnen alleen worden opgetrokken indien dit wordt gekoppeld aan de index der consumptieprijzen en indien dit wordt vermeld in de algemene voorwaarden. In de algemene voorwaarden moet ook vermeld worden hoe dit wordt berekend", legt Nico De Bie van Test-Aankoop uit. Volgens de verbruikersorganisatie voorzien de de algemene voorwaarden van Telenet niet in de mogelijkheid daartoe.Test-Aankoop heeft daarom Telenet een aangetekende ingebrekestelling gestuurd, met de vraag de tariefverhoging niet door te voeren. Indien ze niet positief reageren, overwegen we gerechtelijke stappen.
 
Kritiek op regulator
Test-Aankoop zegt zich niet te wenden tot de economische inspectie of regulator BIPT. Vorig jaar deed de verbruikersorganisatie dat wel met een soortgelijke klacht tegen Telenet, maar het wacht nog steeds op een reactie.Volgens De Bie was er al contact met Telenet en zou het bedrijf de zaak onderzoeken. Test-Aankoop verwacht over een week een reactie van het bedrijf.

Tariefverhoging kabel
Overigens heeft Test-Aankoop ook vragen bij een aangekondigde tariefverhoging voor de kabel door Telenet. Het bedrijf verwijst daarbij naar de auteursrechten. Er zijn enkel analoge kanalen verdwenen. Hoe kunnen de auteursrechten dan stijgen, vraagt men zich af bij Test-Aankoop.

Volgens Telenet heeft Test-Aankoop geen reden om het bedrijf in gebreke te stellen. Telenet handelt naar eigen zeggen conform de algemene voorwaarden en wettelijke bepalingen.We verhogen de prijzen omdat de kosten zijn toegenomen. We baseren ons op de stijging van de levensduurte, maar we indexeren de prijzen niet, luidt het in Mechelen.

Telenet wijst erop dat het de klanten tijdig en persoonlijk heeft verwittigd, en hen de kans heeft gegeven kosteloos over te stappen. "Conform de algemene voorwaarden en de wettelijke bepalingen dus. (belga)